Return Policy
Returside
(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)
Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget varerne i besiddelse, forudsat at du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse er leveret samtidigt;
hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget den sidste vare i besiddelse, forudsat at du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er leveret separat.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: support@viracph.com.
Du kan anvende den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.
Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil denne tilbagebetaling medføre gebyrer for dig.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:
har modtaget de returnerede varer, eller
du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.
Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du informerede os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af perioden på 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller en beslutning truffet af forbrugeren;
om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhedsdato;
om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved indgåelsen af aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:
om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering;
om levering af varer, som efter levering på grund af deres natur er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;
om levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
Eksempel på en annulleringsformular
Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne: support@viracph.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.
Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.
Annulleringsformular
Jeg/vi () fortryder hermed den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelse ()
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Det ikke relevante overstreges.